QUALITÉ

Le système qualité du Groupe Alphitan est certifié ISO 9001 version 2008 et s’applique à chaque atelier de réparation dans le respect des processus définis.

Le Groupe, par l’intermédiaire de son service qualité, veille au respect des exigences clients et à la satisfaction de leur demande avec notamment un système de reporting fondé sur des indicateurs d’efficience.

INTERTEK - Certification ISO 9001

Alphitan s’inscrit dans un processus d’amélioration continue qui vise à une gestion rigoureuse de ses méthodes et process dans le but d’optimiser la qualité de ses prestations.

C’est par le respect des normes qualité et la recherche du meilleur service, que le Groupe tend vers le ZERO défaut aussi bien en termes de qualité de ses réparations que dans le respect des délais annoncés. 

Egalement homologué SAQR-ATEX, nous sommes habilités par le biais de nos filiales à intervenir sur la réparation de matériel utilisé en atmosphère explosive.

SAQR-ATEX atmosphère explosive
Notre politique de gestion qualité nous permet aujourd’hui de gérer de manière efficiente, les projets les plus complexes.

SÉCURITÉ

Soucieux de la sécurité de tous les collaborateurs, nous nous imposons chaque année une revue drastique de nos procédures afin d’éliminer les risques d’accident sur nos sites et chez nos clients.


Quelques chiffres :

ABE :

Toute commande de matériel stocké, passée avant 17h, part le jour même.

Délai de traitement des offres : 48h.

Délai de traitement des devis : 72h.

AEM :

1,1% de retour sur garantie sur 4000 réparations de servomoteurs et variateurs par an.

Suivi et historique de chaque réparation au numéro de série.

Test dynamique du matériel à l’arrivée et au départ.

ID-REP :

Devis gratuit  forfaitaire édité en 48 heures à réception de votre matériel en nos locaux

Délai standard : 2 à 3 semaines à réception de votre commande

Vos demandes urgentes font l’objet d’un suivi spécifique et d’un traitement prioritaire justifiant une majoration de prix.

UME :

Intervention de dépannage en urgence sous 3h.

Moteurs neufs disponibles sur stock ou 24h en express.

Révision en urgence sous 24h.